Política de Reembolsos e Livre Resolução

1. Teste sem cartão

O teste Pro de 14 dias é sem cartão. Não introduz cartão, não há cobrança automática e escolhe um plano apenas depois do teste se quiser manter o Pro.

O teste não elimina nem encurta o seu direito legal de livre resolução. Começa um novo período de 14 dias a partir da primeira cobrança paga depois de um teste.

2. Direito de livre resolução na UE

Consumidores da UE podem resolver uma cobrança paga de serviço digital no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo. A Klebby não pede renúncia ao direito de livre resolução.

Para exercer a livre resolução, use o recibo Paddle ou a ligação de gestão da compra, envie uma mensagem para support@klebby.com no prazo de 14 dias após a cobrança paga, ou use o modelo de formulário de livre resolução abaixo. Inclua o endereço de correio eletrónico usado na compra e informação suficiente para identificar a transação.

3. Processamento de reembolsos

Os preços são apresentados sem impostos; os impostos aplicáveis são calculados e apresentados na página de pagamento pela Paddle, enquanto comerciante oficial, com base na sua localização.

A Paddle é comerciante oficial para pagamentos web, pelo que, numa livre resolução válida, reembolsa todos os pagamentos recebidos sem demora injustificada e no máximo em 14 dias, usando o mesmo método de pagamento usado na compra e sem custos adicionais para si. A Klebby também pode ajudar através de support@klebby.com.

Qualquer correção de IVA ou fatura ligada a um reembolso é tratada pela Paddle enquanto comerciante oficial.

4. Cancelamento

Pode cancelar Pro Anual ou Mensal a qualquer momento. O cancelamento impede a próxima renovação e produz efeitos no fim do período pago atual. Por si só, não reembolsa o período atual, salvo se se aplicar um direito de livre resolução ou direito legal.

A opção de acesso vitalício de fundador é uma compra única e não renova. O acesso vitalício significa acesso ao Pro durante a vida operacional do serviço Klebby, não uma garantia pela vida pessoal; as funcionalidades podem mudar ao longo do tempo; se a Klebby for descontinuada, serão fornecidos aviso prévio razoável e exportação de dados quando praticável.

5. Serviço defeituoso ou não conforme

Os seus direitos legais por serviços digitais defeituosos, indisponíveis ou não conformes não são limitados. Se houver algo errado com a Klebby, contacte support@klebby.com para podermos corrigir ou fornecer a solução exigida por lei.

Se uma cobrança Pro for reembolsada ou resolvida, o direito Pro pode terminar e a conta pode regressar ao plano Free. Os seus dados pessoais e direitos de conta continuam regulados pela Política de Privacidade.

6. Modelo de formulário de livre resolução

Para a Klebby (Emanuel Jose Vargas Luis), support@klebby.com:

Venho/Vimos por este meio comunicar a minha/nossa livre resolução do contrato relativo ao seguinte serviço digital: Klebby Pro.

Encomendado em / recebido em: [data]. Nome do consumidor: [nome]. Endereço do consumidor: [endereço]. Correio eletrónico da compra: [endereço de correio eletrónico]. Data: [data].