Última atualização: 31 de outubro de 2026
Ajuda e apoio
Contacte support@klebby.com para obter ajuda. Não precisa de instalar a aplicação para nos contactar.
Contactar o apoio por emailAcesso à conta e ajuda
Sempre que possível, escreva a partir do endereço da sua conta. Descreva o problema, dispositivo ou navegador e o que aconteceu. Nunca envie a sua palavra-passe, dados do cartão ou conteúdo privado de notas que não seja necessário para o pedido.
Se não conseguir iniciar sessão, use a opção de repor a palavra-passe no ecrã de entrada. Poderemos ter de confirmar a titularidade da conta antes de alterar ou eliminar dados pessoais.
Guardar, sincronizar e recuperar trabalho local
Se uma gravação ou sincronização falhar, mantenha os dados locais da aplicação. Abra Recuperação local para consultar trabalho retido, tentar sincronizar de novo ou guardar uma cópia privada. Limpar o armazenamento da aplicação ou do navegador pode destruir trabalho que ainda não chegou ao servidor.
Ao iniciar sessão na mesma conta, pode recuperar trabalho retido. Só envie um ficheiro de recuperação completo ao apoio depois de verificar o seu conteúdo privado e se for necessário.
Teste, compras e cancelamento
O teste Pro de 14 dias não exige cartão nem faz cobranças automáticas. Quando termina, a conta passa a Free sem eliminar as suas notas.
Abra a secção de subscrição da conta para consultar compras e os controlos disponíveis de cancelamento ou livre resolução. Subscrições Apple e Google são geridas na loja que as vendeu. Eliminar a Klebby ou a conta não interrompe, por si só, a renovação da loja. Para compras web, também pode usar o recibo Paddle ou a ligação de gestão da compra.
Exportação, eliminação e privacidade
Na aplicação, abra Conta → Dados e privacidade → Transferir os meus dados para exportar os seus dados. Também pode eliminar a conta nessa secção.
A página de eliminação abaixo explica o pedido por email quando não consegue usar a aplicação. Para outros pedidos de privacidade, contacte privacy@klebby.com. Consulte a Política de Privacidade e a Política de Reembolsos e Livre Resolução.
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